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· 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 봉인·포장이 훼손되었거나 재포장 흔적이 있는 경우, 구성품(카드 등)이 하나라도
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· 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
(내용 확인을 위해 포장을 뜯은 경우는 제외합니다)
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판매하는 상품은 제조사가 봉인한 미개봉 정품입니다. 어떤 카드가 몇 장 들어 있는지는 제조사가 정한 봉입 확률에 따르며, 회사는 여기에 관여하지 않고 특정 카드의 출현을 보장하지 않습니다. 원하는 카드가 나오지 않았다는 이유로는 환불되지 않습니다.
개봉 과정은 전 구간 실시간 방송으로 공개되며 다시보기로 확인하실 수 있습니다. 회사는 개봉 순서를 임의로 바꾸거나 상품을 미리 열어 보고 선별하지 않습니다.
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